Bij GemTools staat klanttevredenheid voorop. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u ons binnen 10 werkdagen contacteren. We zullen persoonlijk met u overleggen om een passende oplossing te vinden. Vul eenvoudig ons klachtenformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

GemTools onderschrijft alle voorwaarden van de GDPR-wetgeving ter bescherming van uw persoonlijke gegevens. Voor meer informatie kunt u terecht op: [GDPR-wetgeving Nederlands](link naar de GDPR-wetgeving).

Voor de meeste apparaten geldt een wettelijke garantieperiode van 2 jaar, zoals bepaald volgens Richtlijn 99/44/EG van de Europese Gemeenschap. Voor sommige toestellen, zoals microscopen, biedt GemTools een aanvullende fabrieksgarantie van 5 jaar. Raadpleeg de productdetails voor specifieke informatie over garantie.

Op tweedehands apparatuur geldt een garantie van een jaar.

Gebruik je het product niet naar behoren of krijg je schade door het product onjuist te gebruiken, dan valt het niet onder de garantie. Pas je een product aan of breng je aanpassingen aan het product, dan vervallen alle garanties. Er zit geen garantie op de verpakking van een product.

• Creditcards: Wij accepteren Visa en MasterCard.
• PayPal: Wij accepteren PayPal. Het is snel, veilig en gemakkelijk!
• Onder rembours: Betaling bij levering. U betaalt het bedrag aan de bezorger bij ontvangst van het pakket. Deze service is beschikbaar tegen een extra vergoeding.
• Overschrijving: U kunt ook betalen via bankoverschrijving. Zodra de betaling ontvangen is, wordt uw pakket verzonden.

• Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
• Levering binnen Europa: Levering binnen Europa duurt doorgaans 7 werkdagen.
• Levering naar België: Binnen 3 werkdagen (verzendkosten vanaf € 7,50).
• Levering buiten Europa: Neem contact met ons op voor een offerte.
• Gratis levering: Gratis levering voor bestellingen vanaf € 250.

In de meeste gevallen kunnen we uw bestelling sneller leveren. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren. We verzenden met Bpost en GLS. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, zodat u uw zending kunt volgen.

Aangezien GemTools uitsluitend een online winkel is, bieden we geen mogelijkheid voor afhalen en betalen ter plaatse. Uitzondering: op afspraak kunt u apparaten komen testen en betalen, enkel contant.

Als u een product wilt retourneren, neem dan binnen 10 werkdagen na ontvangst contact met ons op. Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

GemTools is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van, of het onvermogen om gebruik te maken van, de producten die op deze website worden aangeboden. Onze maximale aansprakelijkheid jegens u is beperkt tot de aankoopprijs van de producten die u bij ons hebt aangeschaft.

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen GemTools en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar GemTools is gevestigd.

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal op maat of naar specifieke wensen van de klant zijn gemaakt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u contact met ons op te nemen via info@gemtools.be.

Alle content op deze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische afbeeldingen, logo’s, afbeeldingen en software, is eigendom van GemTools of haar contentleveranciers en wordt beschermd door internationale auteursrechtwetten.

GemTools is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, epidemieën, of andere onvoorziene gebeurtenissen.

GemTools behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan om regelmatig de voorwaarden te controleren.

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@gemtools.be

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en interacties met GemTools. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.